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浅谈用户体验与情感设计

我 们经常提到“User center design”以用户为中心的设计,是一种回归原始、以人为本理念,是人们在日益电子化的生活中对情感的一种诉求。它不仅仅是指一个产品的功能与性能,或 一个产品外观及界面;它更多想表达的是,当用户使用起这个产品的时候一种畅快愉悦的心情,以及用户想要再次使用此产品的一种期待。

用户体验不仅仅是性能的体验

很多人会认为,一个产品的好用不好用只是取决于它本身运行的速度、功能的多少、流量等因素。其实一个产品它的信息架构、层级关系是否简单,用户使用 顺序逻辑是否清晰直接影响到用户使用时的心理状态。所以提到用户体验,一个团队里面无论产品经理、开发人员、用户研究员、交互设计师、UI设计师各个岗位都担任着不同阶段用户体验把关的重要角色。

用户体验需注重研究

现阶段由于竞争激烈,很多科技公司都跳过了用户研究的步骤直接进行敏捷开发,我们需要衡量一下研究对产品的深远影响。很多时候,产品团队的成员会“想当然“地认为用户喜欢怎样,然而做出的产品到用户真正使用起来的时候不达不到预期的效果。原因是,在设计产品的过程中脱离用户。

首先,我们需要做定性或定量研究。我们需要针对产品的目标用户群进行分析,不同种类的用户群有着迥异的属性。产品的设计者不能以自己的主观意见去设计产品,毕竟你不是用户“他“本身。定量研究需要我们做一些问卷调查,就好像小学生写作文一样,了解清楚用户使用产品的”5W“-”Why/when/where/what/who“,这是挖掘产品需求,确定产品定位至关重要的一步。然后,定性研究则是对用户进一步的了解。一般在用户体验的定性研究有一对一用户访谈、焦点小组、从旁观察等。

进行这些研究的同时,我们需注意的一点是,需要找与自己设计的产品同类的竞品对他们进行采访。这里重点提一下的是,“从旁观察”的方法效果显著,因 为很多用户在不知道有人观察他们状态下,使用产品时是最自然的,我们可以通过用户的脸部表情、肢体动作等的反馈,对需要了解的不同项进行记录,结果往往可 反馈出用户喜欢和厌恶的功能或操作动作等,设计师可参考结果进行交互的设计。

交互设计的重要性

交互设计概念其实并不空泛,它不像传统的设计学科主要关注形式,而是关注内容和内涵,而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式,然后描述传达这种行为的最有效形式。实际它指的是一个产品的信息架构、使用思路、流程等使用户满意的程度。

所以交互设计在产品诞生的初期,起着一个如何正确快捷地指引用户的角色。在交互设计中不仅仅是排版的合理性,更多的是怎么在一个有限的界面内展示出 无限的信息;如此一来,我们需要的是分类、归纳信息,而不是我们想到什么功能就马上将它摆上去界面的其中一个位置。细致来说,界面的不同功能的按钮的前后 排列、用文字还是用图标标识等等都影响着用户使用的习惯。

用户体验和情感设计是密不可分的,只要心中有用户,设计出来的产品就离成功不远了。

浅谈用户体验与情感设计:等您坐沙发呢!

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